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　　金沙集团1862cc成色业务预算超标、客户投诉酒店如何避开“隔音”坑？隔音优质的酒店，往往更能获得消费者的青睐。品牌端与消费端的关注，自然而然传导到了投资端，推动投资人对酒店隔音，更为重视，也在不断重视中，学会“避坑”。

　　对于酒店经营来说，“隔音”看似很小的一个点，但对酒店生意至关重要，贯穿从筹建到运营的整个流程。酒店隔音不好，会直接影响入住体验，因此，连锁酒店往往对于门窗、墙体、设备等隔音阻噪，有着较高的标准。

　　那么，对于投资人来说，在酒店隔音上如何避坑？又应如何避免额外的投资支出呢？本文围绕酒店隔音，对这两个问题进行解析，供投资人参考。

　　从消费端来看，作为消费客群最为庞大的中端及经济型酒店，“隔音”成为消费者入住时的重要关注点。

　　根据《2023中国住宿业市场网络口碑报告》显示，随着酒店星级的降低，酒店可提供的设施和服务逐渐减少，酒店装修装饰重要性逐渐下降，停车场、房间隔音等在基本住宿需求中则显得尤为突出。

　　经济型酒店的消费者更注重实用性和成本控制，房间隔音、舒适的床及24小时热水等对入住舒适度的体验影响更大，在基本住宿需求中更具实用性。

　　从品牌端来看，越来越多品牌，更加重视酒店的隔音效果。比如有的酒店品牌，在打造酒店产品的时候，会特意引入抗噪隔音工艺设计，采用多重隔音处理，新增隔音门槛石和双层隔音条，实现噪音阻隔，以保证住客的睡眠。

　　相对而言，隔音优质的酒店，往往更能获得消费者的青睐。一些酒店因采用的隔音墙、隔音门以及隔音材料都获得了专利认证，因而在OTA平台上的相关点评中，获得了商务出行旅客的一致好评，甚至部分旅客会选择在酒店长住。

　　因此，投资人一定要谨记，酒店隔音影响的是酒店最核心的体验，相比华丽的装饰与灯光，隔音更加重要，入睡体验不好，其他项目都是舍本逐末。

　　隔音可以算作酒店隐蔽工程中的一项，而其中的坑，也正如其名，有些“隐蔽”。它藏在物业的墙体中、藏在门窗的用料里……正如投资人郭先生曾在接受次方点评采访时指出，原先的老酒店普遍会存在客房、走廊隔音较差的现象，在改造中，要把做好隔音放在酒店装修的重要一环。

　　缺乏经验的投资人，很容易因为忽视一些小细节，而导致的返工与投资增加。以下是三个关于酒店隔音，最容易踩坑的地方：

　　正如前文所述，不少酒店品牌对于酒店隔音有着颇为严格的标准，酒店如果未能达到，就无法通过验收，而提升标准，就需要增加成本。

　　华南某三线城市的投资人楚先生表示，他们的酒店预测的投资额为1600万元，单房造价13万+，实际落地后，总投资额达到了1800万元，单房造价15万+。

　　实际单房造价比预期提升不少，主要是因为酒店的隔音未能达到品牌标准。楚先生表示，由于酒店靠近汽车站，周边环境噪音较多，品牌方派来的工程总负责人要求客房的玻璃窗要使用三层夹胶玻璃，方可达到其隔音标准。

　　另一方面，由于物业是楼龄高达30余年的老旧物业，在施工时发现原老酒店的墙壁，采用了镂空的手法砌砖，并非实心墙。这同样会导致无法达到品牌的隔音标准，为此，业主对墙面进行了重新修砌。这也使得酒店在造价成本上提升不少。

　　这就需要投资人在筹建时，确认好物业基础条件与品牌的隔音标准，避免筹建阶段返工，增加成本又延长筹建周期。

　　不少投资人在初次投资时，对隔音没有概念，选用的材料也并没有特别好，结果当酒店重新装修时，隔音材料的支出，花费不少。

　　投资人宋先生在对酒店进行重新装修时，有较大一笔开支用在了更换隔音不佳的产品上，“客房的门品质较差，内里是塑料材质，隔音效果较差，所以更换了客房的门，以及客房里的部分家具。”

　　而投资人潘女士，也因为隔音问题，交了学费。由于物业是框架结构，首次装修时对隔音墙有所疏忽，导致隔音效果不好，成为后期经营的硬伤。

　　于是，潘女士选择将所有的隔音墙全部砸掉重装，在300块/人/天打底的高人工成本的一二线城市，因为隔音问题，尽管投资人对各工种施工安排进行了合理优化，却也增加了33万元的投资金额。

　　客户会因为酒店隔音好而对其好评不断，也会因为酒店隔音不好，而打上差评。众所周知，OTA平台上的差评，将直接影响酒店的经营情况。

　　有部分酒店投资人，在装修过程中，在墙面、地面、天花板等方面投入较大，导致装修成本高，而在关键性的隐蔽工程上又节约成本，导致房间的隔音等效果差，影响了客人的入住体验，同时增加后续的维修成本。

　　投资人王先生就遇到过因酒店隔音问题而产生的客诉：客人一家出来旅行，半夜投诉隔壁房间的电视机声音太吵或说话声音太大。虽然前台积极和隔壁房客人沟通并派上服务员问客人是否要换个安静的房，但仍旧给客人带来了不好的体验。

　　第二天退房，在前台不愿意付费，要求酒店房费打五折，否则就投诉消费者协会……这类投诉不仅影响了现场办理入住的客人，也让王先生的门店在平台上留下了差评，极大影响了酒店后续生意。

　　最终金沙集团1862cc成色业务，王先生只能通过不断的后期维修，比如更换客房门、或者在现有的门上、墙上贴隔音棉、加装地毯、门上多加几道密封条来增加声音阻隔等等。层层操作下来，不仅花费较大，还会影响入住体验。

　　另外，有丰富酒店装修经验的投资人李先生也补充道：“隔音差是硬伤，最好是装修期间就解决好，如果装修期间解决不了那就要看噪音来源。假如是同一栋楼其他楼层的噪音金沙集团1862cc成色业务，这个需要协同物业和其他租户沟通。如果是自己门店装修结构导致，那要看是墙体还是门，或是窗户，是否能做一些简单处理。”

　　其一，声音的传播主要是通过空气，所以降低缝隙是降噪的原理。先检查客房里的墙壁是否砌到顶，用水泥封死。如果没有，这个改造不能省。

　　其二，检查门窗的边缘，酒店的房门和门框之间都是有很多缝隙的，厂家出厂的胶体质量很差，所以更换这个胶条很有必要。整个门的上下左右都把胶条更换了，隔音效果会有质的飞跃。

　　其三，在服务上可加强，可通过贴一些安静的提示，或者总台免费提供耳塞等人性化措施来降低顾客的不良体验。也可尝试走廊音乐适当放大声点，选择一些助眠的音乐，阻挡了噪音又不影响睡眠。

　　其四，重视前台分房技巧，可有效避免投诉，OTA客源要重视体验感，会员客人可以通过另一些优惠政策来进行弥补，尽量减少噪音带来的主观损失。与此同时，在不满房的前提下，间隔开房，让客人尽量不在一起。如果入住率高，把情侣、亲子客群和商务客分开。

　　总得来讲，酒店投资人的造价意识一定要提升，不要为了省钱而省钱。尤其是隔音，是最不能省的，如果酒店客房隔音不好，客人一旦就此投诉，后期再去解决会花费很大维修成本与运营成本。

　　那么，投资人在酒店的筹建阶段，应如何做好隔音，避开可能踩的坑呢？以下四个不同角度，需要注意。

　　客房门是隔音需要首先考虑的因素，作为室内空间与酒店外部公共空间的交接地带，如果房门隔音效果差，无疑会将公区的噪音带进室内。

　　房门与走廊之间的隔音，主要需关注两点，一是房门的材料，二是门扇与门套、门扇与门槛石、门套与基层的缝隙。

　　在选择房门时，门扇的厚度应保持在60mm左右，门扇内部的材料坚决拒绝无门芯或者蜂窝板、密度板等低成本的材料，可以使用桥洞力学板作为门芯的材料。

　　此外，增强门扇的结构强度，可以使门边框木质骨架规格≥100mm，横档木质骨架规格≥50mm，或者是增加钢管骨架，其规格≥30mm*20mm*1.8mm。

　　在解决房门缝隙问题时，门扇与门套之间缝隙，要使用密封条；门槛石高出地面15mm，门槛石与门之间增加防撞橡胶，门扇下增加扫地毛刷；门套与基层安装缝隙控制在5mm左右，避免安装过程产生缝隙。

　　对于住客来说，入住时，如果能听到隔壁的客房的声音，显然不是什么好体验。客房与客房之间要做好隔音，一般来说，酒店墙壁选用隔音材料，做成中控75mm 左右的双层（中间可以加上吸音棉或泡沫），就会有比较好的隔音效果了。

　　如果希望效果更好的话，可以采用三明治式墙体结构设计，依次以水泥层、隔音毡、减震龙骨（缝隙中填充吸音棉）、石膏板的顺序逐层砌筑，更能达到防潮、隔音的效果。

　　此外，有些酒店的衣柜是相邻两个房间对着安装的，如果衣柜之间不用实心墙隔断的话，就容易产生隔音差的情况，这种时候可以在衣柜中间增加实心墙。

　　如果酒店有临街的房间，还要格外注意窗户的隔音。客房窗户想要做好隔音处理，对于玻璃的标准、材质的选择、以及窗户开启的方式，都有着标准的规范要求。

　　在窗户的选择和安装的规范性，将影响窗户的隔音效果，中空玻璃隔热保温性强，夹胶玻璃抗震防爆性好，根据不同噪音源针对性选择。建议采用三玻两腔，双层中空夹胶玻璃等隔音效果好。

　　投资人顾先生就曾在采访时指出，随着各种新型隔音材料的发明，如今隔壁房间的隔音问题已经很容易解决了。但物业楼板的厚度，却是不容忽视的：有些开发商偷工减料，物业楼板厚度薄、质量差，就会导致上下楼层间的隔音难以阻隔，影响客人休息。

　　铺木地板的酒店，要注意在地板下铺装隔音材料，或者在地板上加一层地毯。有预算的酒店，还可以在装修或改造时选用软木静音型地板和超实木地板金沙集团1862cc成色业务。除了地板，天花板也可以选用专门的隔声材料，采用轻钢架加矿纤板，也可以吸音。

　　此外，客房内的空调通风管道、卫生间下水管道等也容易产生和传播噪声，这种情况可以考虑用隔音毡包裹管道外壁，并用密封胶密封。另外，对于稳定性较差的管道，可以使用弹性减震吊架固定。

　　综上，酒店投资，向来是“粗中有细”的，宏观的视角下，需要关注城市规划、区域优势等等，而在微观的视角下，仅仅是“隔音”一个小点，也影响着酒店的长远发展。对于投资人来说，不断精进自己的专业度，深耕酒店领域的各个板块，才能让投资有的放矢。